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Título
Text copied to clipboard!Asociado de Servicios al Cliente
Descripción
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Estamos buscando un Asociado de Servicios al Cliente dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia y soporte excepcionales. Tu objetivo principal será garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva y satisfactoria al interactuar con nuestra empresa. Esto implicará responder a consultas, resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas de manera oportuna. Además, trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan de manera eficiente. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Si eres apasionado por el servicio al cliente y buscas una oportunidad para crecer en un entorno profesional, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Proporcionar información sobre productos y servicios.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente.
- Participar en la formación y desarrollo continuo.
- Asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente está insatisfecho?
- Describe una vez que superaste las expectativas de un cliente.
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples demandas?
- ¿Qué harías si no supieras la respuesta a una pregunta de un cliente?
- ¿Cómo te aseguras de mantenerte actualizado sobre los productos y servicios de la empresa?